针对企业服务热线、工单派遣而研发了具有独立自主知识产权的呼叫中心系统,由话务服务、工单服务、报表服务三大部分组成,可与现场抢修手机APP无缝衔接,功能包括:自助语音、业务受理、渠道业务、工单管理、工单派遣、工单回收、运营管理、快速搜索、知识库、培训考试以及工单回访等功能。
界面设计极致简洁,具有高度集成的一站式服务体验,功能全面,是的话务员在工作时不用离开接听页面即可完成日常工作。结合快速搜索和数据分析技术对话务数据与业务数据进行多角度、多层次的记录、比较、分析,进而实现了对企业资源配置优化和图形化辅助决策的支持。




