选择您要试用的产品:

关闭
  • 水务行业解决方案
  • 网上营业厅
  • 对外服务平台
  • 营业收费系统
  • 呼叫中心系统
  • 微信应用
  • 手机移动应用
  • 自助服务终端
  • GIS供水/排水管线巡检管理系统
  • GIS外勤人员管理系统

行业方案

呼叫中心系统

针对企业服务热线、工单派遣而研发了具有独立自主知识产权的呼叫中心系统,由话务服务、工单服务、报表服务三大部分组成,可与现场抢修手机APP无缝衔接,功能包括:自助语音、业务受理、渠道业务、工单管理、工单派遣、工单回收、运营管理、快速搜索、知识库、培训考试以及工单回访等功能。

界面设计极致简洁,具有高度集成的一站式服务体验,功能全面,是的话务员在工作时不用离开接听页面即可完成日常工作。结合快速搜索和数据分析技术对话务数据与业务数据进行多角度、多层次的记录、比较、分析,进而实现了对企业资源配置优化和图形化辅助决策的支持。